Para la mayoría de las personas, estar ingresado en el hospital puede ser una experiencia realmente estresante y desagradable. Por eso, gracias a soluciones de digital signage se está tratando de mejorar la experiencia del paciente, además de mejorar las comunicaciones del personal.
Las soluciones no son muy diferentes de las utilizadas para hostelería, ofreciendo servicios de entretenimiento, información y comunicación. La idea de usarlo en el sector de la salud llegó de un hospital en Finlandia que tuvo éxito con un sistema de IPTV, combinando entretenimiento e información en las pantallas de los pacientes.
Estas soluciones de cartelería digital proveen de canales de contenidos de entretenimiento para los pacientes, administrados desde un único lugar. Además, se integran con los servicios de registro de pacientes, los sistemas de megafonía para enfermeras, las indicaciones de guía para los visitantes y la plataforma de gestión y reserva de salas.
Las pantallas más grandes en los espacios públicos brindan información en tiempo real a los pacientes, visitantes y personal. Incluyendo información general, tiempos de espera, noticias, mensajes y menús de cafeterías. Se han instalado pantallas más pequeñas, que muestran las reservas actuales y futuras a la entrada de las salas de reuniones.
La gerencia de estos hospitales cree que usar plataformas de digital signage supone una mejora en la eficiencia operativa y ahorrará mucho tiempo a los empleados, a diferencia de los sistemas que utilizan diferentes servidores. Afirman que se optó por una solución de digital signage como esta al estar alojada en la nube, y permitir que cada hospital se configure y administre individualmente, todo desde un mismo lugar.
Así, cada hospital puede usar contenido personalizado y cada pantalla puede tener contenidos específicos. Además, a través de la plataforma los pacientes pueden utilizar diversos servicios de video por streaming (como Netflix o HBO), y el personal compartir horarios y otro tipo de información. Por su parte, los médicos pueden mostrar los registros de salud desde sus propios dispositivos directamente al televisor del paciente.
Las soluciones de cartelería digital están ofreciendo una visión muy futurista y progresiva de cómo la tecnología puede ayudar a que sus pacientes se sientan como en casa, al tiempo que brindan al personal más información y flexibilidad o eficiencia en la forma de comunicar información a los pacientes.
Fuente: UK hospitals tap digital signage to boost patient experience.
